常見問題集
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關於產品
產品的皮革表面有划痕或皺紋。
表面的划痕和皺紋是動物生前原有的。 裁剪皮革時，我們盡量避免使用帶有划痕等的皮革，但是在無法避免是時，yuhaku 的產品不進行表面處理以掩蓋皮革的原始划痕和皺紋作為自然的證明，並按原樣進行修飾。
是否會褪色或變色？
U有可能褪色或變色。
所有手染的產品都使用燃料，而不是顏料染色。
因此，不能完全防止由於曬傷，摩擦和淋濕而引起的變色和顏色轉移。
請注意，在以下情況下可能會褪色或變色。
・劇烈摩擦
・酒精的附著
・皮革與淋濕的衣服摩擦時
・使用高滲透性乳霜時
*除上述以外也有其他可能發生顏色轉移，因此在使用時請注意。
實際顏色看起來與產品頁面上的圖像有一些不同。
有可能因您使用的PC或智能手機的環境同。另外原因，由於 yuhaku 使用的皮革是由工匠手染而成。 我們使用同樣進行染色，以使顏色盡可能沒有太大差異，但是根據皮革的狀況和生產時間，顏色和質感可能會有些許差異。 我們希望您能享受 yuhaku 每一個獨一無二的產品。
關於您的訂單
可以購買缺貨的產品嗎？
我們需要確認，您指定的產品也可能已經絕版。 請通過電子郵件聯繫我們的工作人員。
是否可以更改產品規格，例如定製或指定特別顏色？
我們對為您帶來的不便深表歉意，我們不對產品執行二次處理。 在網上商店暫不受理定制。
只能在網上商店購買限量產品嗎？
除了網上商店之外，可在 yuhaku 的日本直營店以及其它百貨店等販売代理店的特別活動中購買限量產品。
基於庫存狀態和季節，可能無法購買。
運輸費用是多少。
基本運費為1,000元，但購物滿5,000元我們即為您免運費。
關稅是多少。
我們將為您承擔關稅，您無需另外支付。
可以指定交貨日期嗎？
我們對為您帶來的不便深表歉意，我們暫不受理指定交貨。
可以指定交貨時間嗎？
我們對為您帶來的不便深表歉意，我們暫不受理交貨時間。
可以在網上商店以外下訂單嗎？
我們對為您帶來的不便深表歉意，我們暫時只能通過互聯網受理訂單。
訂購後我還沒有收到確認郵件。
“訂單確認電子郵件”將在確認您的訂單後自動通知您。 如果您沒有收到“訂單確認電子郵件”，請通過電子郵件與我們聯繫。 另外，您輸入的電子郵件地址中可能有誤，或者“訂單確認電子郵件”可能被分類為垃圾電子郵件。 請您確認。
是否可以從台灣以外的國家/地區下訂單或交貨？
因各國或地區的情況有所不同，關於詳情請與我們聯繫。
可以指定送貨公司嗎？
我們對為您帶來的不便深表歉意，我們不受理送貨公司的變更。
可以申請包裝嗎？
我們可提供包裝服務 在您選擇產品後，可以在購買屏幕的“ 3.付款方式選擇”頁面上選擇產品的包裝。有關詳情，請參閱“用戶指南”。
付款方式有哪些？
您可以信用卡（VISA、Master Card、American Express）和PayPal支付。
可以申請收據嗎？
我們提供收據服務。 如果需要，請在訂購時填寫在備註欄。
關於取消，更改，退貨/交換
關於訂購商品到達後的退貨和取消
我們基本不接受取消，退貨或交換訂單，請您諒解。 但如果交付的產品與您訂購的產品不同或有缺陷而給您帶來的不便，我們深表歉意，但請在抵達後7天內通過電子郵件與我們聯繫。我們會及時回复。
請注意，以下情況即使由於產品有缺陷或交貨錯誤也無法為您交換或退貨。
・產品抵達後超過8天沒有收到聯繫的產品
・在聯繫之前的退貨
・已使用的產品
・客戶損壞或弄髒附件或產品
・由於以他客戶原因（例如誤訂單等）
・缺少附屬品（盒子，袋子，保證卡等）
如果所交付的產品與訂購的產品不同，或者有問題
對於您在等待期間給您帶來的不便，我們深表歉意。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，請在商品抵達後7天內通過電子郵件與我們聯繫。我們會及時回复。
關於維修和保養
顏色已經褪色。是否可以重新染色？
我們對為您帶來的不便深表歉意，我們暫不受理重新染色。
丟失附帶的金屬配件或損壞了拉鍊等。可以修理嗎？
我們對為您帶來的不便深表歉意，目前暫未提供修理服務。
邊緣剝落，線磨損等問題可以修理嗎？
我們對為您帶來的不便深表歉意，目前暫未提供修理服務。
是否改染當前使用的產品的顏色？
我們對為您帶來的不便深表歉意，我們不受理改染顏色。
其他問題
除了網上商店外，是否有其他實體店。
目前在台灣只有網上商店。
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您可以在登錄後更改信息。 如果您需要刪除會員信息，請通過電子郵件與我們聯繫。
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請您重新註冊。
有產品目錄等嗎？
我們對為您帶來的不便深表歉意，目前暫未提產品目錄。